Hur kan vi hjälpa dig?
Vi hjälper gärna till med frågor kring din JR Pass-beställning. Har du allmänna frågor kan du även besöka vårt forum.
Steg 1 av 4
Vad gäller ditt ärende?
Frågor om befintliga beställningar kan vi svara på direkt. För frågor före köp krävs avresa inom 20 dagar.
Jag har beställt
Jag har redan köpt JR Pass och har ett ordernummer
Jag åker snart
Jag reser till Japan inom 20 dagar
Övrig fråga
Frågor om JR Pass, rutter eller Japan i allmänhet
Vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna vi får
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar alla beställningar med UPS Express. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige.
Kan jag ändra mitt orderdatum?
Ja, du kan ändra aktiveringsdat för ditt JR Pass fram tills vouchern har skickats. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Vad händer om mitt paket blir försenat?
Om din leverans blir försenad, kontakta oss så undersöker vi frakten och hittar en lösning.
Kan jag få återbetalning?
Ja, full återbetalning är möjlig innan vouchern skickats. Läs mer på vår sida om retur och återbetalning.